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送り先1箇所に対し商品代金合計が10,000円以上で送料無料!
エコ配 ※サイズに条件があります。ご注文前にご確認ください。
ホームエコ配【Q&A】

■□ エコ配に関する よくあるご質問 □■
皆さまから寄せられた、よくあるご質問とその回答を掲載しております。まずは、こちらをご確認ください。


■エコ配について

Q1.「エコ配」ってなんですか?
A1.株式会社エコ配による、サイズ限定の宅配便のことを指します。
専用紙バッグに入るサイズの商品を発送日の翌日~3日後にお届けできます。
当社では発送地域により送料430円~640円にて承っております。


Q2.注文からお届けまでの流れを教えてください。
A2.ご注文の直後に当社より「ご注文の確認メール(自動返信)」が届きます。
エコ便をご希望の場合、この段階で配送方法はまだ確定しておりません。
後ほど担当者より改めて配送方法と納期に関するメールを差し上げます。
(商品のサイズを測りますので、ご連絡まで通常よりお時間がかかります)
その確定した明細に沿って、ご入金頂きますようお願い申し上げます。
商品のお届けは、通常発送日の翌日~3日後となります。


Q3.これから注文する商品が専用バッグに入るかわかりません。
A3.専用紙バッグのサイズは「縦40×横32×奥行11cm」となっております。
明らかに条件を超える場合は「通常配送」をお選びください。
判断がつかない場合には、ひとまず「エコ配」をご選択のうえご注文ください。
ただし、「ご注文の確認メール(自動返信)」が届いた段階で配送方法は確定しておりません。
商品のサイズをお測りしたのち、担当者より改めて配送方法と納期に関する
メールを差し上げますので、それまでご入金はお待ちくださいませ。
※エコ配指定の地域・サイズに該当しない場合、通常配送に切り替えさせて頂きます。


Q4.エコ配を選ぶと、代金引換が選べないのですが。
A4.エコ配による配送では、代金引換をご利用頂く事はできません。
お支払方法は銀行振込、郵便振替のいずれかとなります。
商品の発送はご入金を確認後となります。
代金引換をご希望の場合、「通常配送」をお選びください。


Q5.お届け時間を指定したいのですが。
A5.エコ配ではお届け時間のご指定が出来ません。
お時間帯指定でのお届けをご希望の場合、「通常配送」をお選びください。


Q6.エコ配を指定していないのに、エコ配で商品が届いたのですが。
A6.当社では、10,000円を超え送料無料となるご注文について、
商品サイズ、お届け地域、時間指定、お支払方法の条件が合いました場合には、
エコ配にて発送させて頂いております。
ご希望の配送業者があります場合には、ご注文の際備考欄にその旨ご入力ください。


Q7.納期の連絡前に振り込んでしまったが、キャンセルしたい。
A7.ご注文時にエコ配をご選択いただきました場合、
配送方法と納期をお知らせした後のご入金をお願いしております。
※お届け地域、サイズ等の条件に合わず送料が変更となる可能性があるため。
配送方法をお知らせする前にご入金いただきました場合、
キャンセル時には返金額より返金にかかる手数料を差し引かせて頂きますのでご了承ください。


Q8.納期の連絡前に振り込んでしまったが、エコ配が不可と言われた。
A8.ご注文時にエコ配をご選択いただきました場合、
配送方法と納期をお知らせした後のご入金をお願いしております。
エコ配をご希望の場合にも、サイズ・地域の条件に合わない場合には
「通常配送」へ切り替えさせて頂いております。
大変お手数ですが、確定した明細に沿って不足分のご入金をお願い申し上げます。